【ご注文の前に】

jokogumo（よこぐも）で取り扱っている商品のほとんどは、作家・職人による手作りです。また、素材・材料は木や土など自然からのおすそわけです。

そのため、商品はすべて少しずつ異なる1点ものとなります。できる限り多くの情報が伝わるようなページ作りを心がけていますが、色やサイズなどの違い、形や仕上がりのいびつさ等は手作りならでは、自然素材ならではのものとしてご理解ください。
また、商品の撮影状況やブラウザ・モニターの違いによっても、実際のものとイメージが異なる場合がございますのでご了承ください。

何か気になる点がございましたら、どんなに細かいことでも構いません。ご購入前にお気軽にcontact@jokogumo.jp へおたずねください。

すべて長く使っていただけるものばかりです。また、使うほどに表情が変化し、愛着が湧きます。
納得してご購入の上、大好きな道具のひとつとして生活の仲間に入れていただけると大変嬉しく思います。

�@商品のページにあるショッピングカート をご利用ください。
　
ボックス横の▼をクリックして数量を選択　→　その横のバッグ　　をクリックするとカゴに入ります。
（ご注文の完了はその後のレジ画面でお客様情報をご入力いただいた後になりますのでご注意下さい）

�A注文後に、ご入力いただいたメールアドレス宛に自動で返信メールが届きます。

�Bその後、48時間以内に改めてご注文の内容やお支払い、配送に関する確認のメールをお送りいたしますのでお待ち下さい。
　 （このとき注文成立となります）

●もしも、確認のメールが届かない場合は入力内容に間違いがあるか、システムエラーなどの可能性がございます。お手数ですが、その旨を　order○jokogumo.jp（○は＠に変更してください）　までご連絡下さい。

�C確認メールの内容に間違いがなければ、1週間以内にお支払いをお願いいたします（銀行振込の場合）。
　入金が遅くなる際はご一報くださいませ。（ご連絡がない場合は、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます）

�Dご入金が確認できましたら５日以内に発送いたします（代引の場合は確認メール送信後5日以内に発送）。
　 発送完了後にはメールにてご連絡いたします。

�Eお受け取り（代引の場合はこのときお支払い）

※メールでのご注文の場合はメール受信時ではなく、確認時の在庫状況によりますことをご了承下さい。

メール注文の際は、商品名・金額・数量のほかに
お名前・ご住所・お電話番号・お支払い方法（銀行振り込み・代金引換）をお知らせ下さい。

【お取り置きについて】

ご希望の方にはご注文いただいた商品のお取り置きをさせていただいております。
取り置き期間ははじめのご注文より1ヶ月です。

●お取り置き期間中に追加注文がある場合

そのときのカゴ画面で「取り置きの商品がある」の欄にチェックを入れてください。
※このチェックをもとに2回目以降の送料を訂正いたしますのでお忘れなく。

●２回目以降のご注文商品も合わせてお取り置きをご希望される場合

「取り置きを希望する」にチェックを入れてください。
※チェックがない場合はそれまでのご注文を合わせた内容で発送いたします。

●途中で発送を希望される際はメールにてご連絡くださいませ。

●特にご連絡がない場合ははじめのご注文から１ヶ月が経った時点で発送となります。

●お支払いはご注文ごととさせていただきます（代金引換の場合はまとめてお支払いください）

ご連絡がなく、1週間を過ぎても入金確認が出来ない場合はキャンセルとさせていただきますのでご了承下さい。

●追加注文の際、自動返信メールでは送料が表示されますが、
後に届く確認メールで訂正いたします。

●注文No.　納品書はご注文ごとの内容とさせていただきますことをご了承ください。

ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせ下さい。

【お支払いについて】

先払いもしくは代金引換をお選びください。

●先払い

銀行振込み（振込み先は注文確認メールにてお知らせ)　　※手数料はお客様のご負担となります
ゆうちょ銀行/楽天銀行（旧イーバンク銀行）

ご注文の成立より1週間以内の支払いをお願いいたします（お取り置きの場合も）。
遅れる場合はその旨をメールにてご連絡下さい。
ご連絡をいただけず、1週間以上が経過した場合のご注文はキャンセルとさせていただきますのでご了承下さい。

※領収書が必要な場合は通信欄よりお知らせください


●代金引換

商品が届いた際に代金とお引き換えください。　※ 別途手数料がかかります

手数料−ご注文金額が3万円未満の場合￥370　/　ご注文金額が3万円以上の場合￥580

※代金引換時に渡される受領書を領収書としてご利用ください。発送時の領収書発行はたまわっておりません。

【配送について】

●ゆうパック、もしくは西濃運輸にてお送りいたします。配達時間帯の希望があればご指定ください。
（定形外での発送をご希望の場合、配達日時の指定、発送後の保障が付きません。ご了承ください）

�@午前中　�A12〜14時　�B14〜16時　�C16〜18時　�D18〜20時　�E20〜21時

●代引きの場合は注文確認メールをお送りしてから５日以内、代金先払いの場合はご入金確認後５日以内に発送いたします。お急ぎの際はその旨をレジ画面の通信欄よりお伝えください。ご希望に添えるようにいたします。

●その他、少しでもお安くお届けできる方法があればその都度ご提案いたします。

●緩衝材等の梱包資材には、再利用品を使用する場合もございますことをご了承下さい。

【送料について】

送料は荷物の大きさに関わらず以下の通りとさせていただきます。

東京都内・関東 >> \500

東北・信越・北陸・中部 >> \550

近畿 >> \650

中国・四国 >> \800

北海道・九州・沖縄 >> \1,000

【返品・交換について】

●商品の破損・不良・何らかの間違い等、当方に不手際があった場合

大変申し訳ございませんが、商品到着後３日以内に詳しい内容を order○jokogumo.jp（○は＠に変更） までご連絡ください。追って、代わりの商品の有無やご返金、ご返品に関してご説明のメールをお送りさせていただきます。

※ 返品送料、代替商品の送料は当方負担



● お客様のご都合による場合

基本的にお客様のご都合による返品（イメージが違った・気が変わったetc.）はお受けいたしませんが、どうしても、という際には商品到着後３日以内に order○jokogumo.jp（○は＠に変更）まで、返品理由と返金口座を明記の上ご連絡ください。 追って返品対応に関するメールをご返信いたします。

※ 元の配送料・返品送料・返金に掛かる振込み手数料はお客様にご負担いただきますのでご了承下さい。

ただし、以下の場合による返品・返金はお断りいたします。

・お客様の不注意による破損や汚れ
・すでにご使用になられたもの、もしくは何らかの手を加えたもの

お互いに気持ちよくお取引ができるよう、細心の注意を払いたいと思います。お客様も、しっかりご納得された上でのお買い物をお願いいたします。

【個人情報のお取り扱いについて】

以下の目的以外には、お客様に関する個人情報を利用しないことをお約束いたします。また、第三者への譲渡、開示も行いませんのでご安心ください。

●jokogumoの運営による顧客管理
●商品の配送業務
●商品のお取引に関わるご連絡

E-mail

お支払い方法

お客様都合の場合（イメージと違ったetc.）は往復の送料をお客様にてご負担ください。
不良品、破損、商品の間違い などは当方負担。