お買い物ガイド

ご注文の前に

jokogumo(よこぐも)で取り扱っている商品の多くは作家・職人による手仕事や自然素材を材料にしたものです。
できる限り多くの情報が伝わるようなページ作りを心がけていますが、色やサイズの違い、形や仕上がりの個体差等は手作りならでは、
自然素材ならではのものとしてご理解ください。

また、商品の撮影状況やブラウザ・モニターの違いによっても、実際のものとイメージが異なる場合がございますことをあらかじめご了承ください。

何か気になる点がございましたら、ご購入前にお問合せください。

ご注文方法

  1. ①ご注文
  2. ②自動返信メールが届く
  3. ③確認メールが届く(休業日を除き24時間以内)
  4. ④お支払い(代引以外)
  5. ⑤発送
  6. ⑥お受け取り(代引の場合お支払い)
  1. ①ウェブショップ商品ページにあるショッピングカートをご利用ください。
    ※オプション、数量を選択 → 「カートに入れる」ボタンをクリックするとカートに入ります。
    (ご注文の完了はその後のレジ画面でお客様情報をご入力いただいた後になりますのでご注意下さい)

  2. ②ご入力いただいたメールアドレス宛に自動で返信メールが届きます。
    (届かない場合はご入力いただいたアドレスに間違いが無いか、受信設定に問題がないかをお確かめの上、お電話にてご連絡ください)

  3. ③その後、改めてご注文の内容やお支払い、配送に関する確認のメールをお送りいたしますのでお待ち下さい。
    (このとき注文成立となります) ※休業日を除く24時間以内に確認のメールが届かない場合はシステムエラーなどの可能性がございます。お手数ですが、お電話にてご連絡下さい。

  4. ④確認メールの内容に間違いがなければ、1週間以内にお支払いをお願いいたします(ゆうちょ銀行または楽天銀行)
    ※お振込みの名義がご注文者様と異なる場合はご一報ください
    ※入金が遅くなる際はお知らせください。ご連絡がない場合、ご注文は自動的にキャンセルとなります。
    自動キャンセル後のお振込みで、すでに在庫がない場合は振り込み手数料を差し引いた金額をご返金いたします。

    ④-1【銀行振り込みの場合】
    入金が確認できましたら2営業日以内に発送いたします。

    ④-2【代金引換の場合】
    確認メールをお送りした内容にて2営業日以内に発送いたします。

    ※発送完了後にはメールにてご連絡いたします。お荷物番号のお知らせをご希望の際はお知らせください(通常は省略)。

  5. ⑥お受け取り(代金引換の場合はこのときお支払い)

配送・送料について

ゆうパックにてお送りいたします。配達時間帯の希望があればご指定ください。
(定形外・ゆうメールでの発送をご希望の場合、配達日時の指定、発送後の保障が付きません。あらかじめご了承ください)
①午前中 ②12~14時 ③14~16時 ④16~18時 ⑤18~20時 ⑥20~21時

緩衝材等の梱包資材には古新聞などを利用させていただいております(贈り物の場合は新しいものを使います)。また簡易包装を心掛けたものとしております。

送料は荷物の大きさにより以下の通りとさせていただきます。

サイズ 都内 東北・関東・信越・北陸・東海 近畿 中国・四国 九州・北海道 沖縄
60 700 750 800 900 1,000 1,100
80 850 900 1,000 1,100 1,200 1,300
100 1,000 1,100 1,200 1,300 1,400 1,500
120 1,200 1,300 1,400 1,500 1,600 1,800
140 1,400 1,500 1,600 1,700 1,800 2,100
160 1,600 1,700 1,800 1,900 2,000 2,400
170 1,900 2,000 2,100 2,200 2,300 2,700

※代金引換は上記送料に別途手数料がかかります(一律324円・ゆうパックのみ対応)
※代引きは発送時の領収書発行には対応しておりません。代金引換時に渡される受領書を領収書としてご利用ください。

返品・交換について

【商品の破損・不良・何らかの間違い等、当方に不手際があった場合】
大変申し訳ございませんが、商品到着後2日以内に詳しい内容をお問合せフォームまたはメール、お電話にてご連絡ください。追って、代わりの商品の有無やご返金、ご返品に関してご説明のメールをお送りさせていただきます。
※返品送料、代替商品の送料は当方負担

【お客様のご都合による場合】
基本的にお客様のご都合による返品(イメージが違った・気が変わった等)はお受けいたしませんが、どうしても、という際には商品到着後2日以内にお問合せフォームまたはメールにて返品理由と返金口座を明記の上ご連絡ください。 内容を確認しお返事いたします。
※元の配送料・返品送料・返金にかかる振込み手数料はお客様にご負担いただきますのでご了承下さい。

ただし、以下の場合による返品・返金はお断りいたします。
・お客様の不注意による破損や汚れ
・すでにご使用になられたもの、もしくは何らかの手を加えたもの

お互いに気持ちよくお取引ができるよう、細心の注意を払いたいと思います。
お客様も、しっかりご納得された上でのお買い物をお願いいたします。